Häufig gestellte Fragen für Verkäufer
Anmelden und mitmachen
Wie kann ich Kunstwerke bei artropol anbieten?
Voraussetzungen: Bei artropol kann jeder Kunstwerke zum Verkauf oder zur Miete anbieten, der seinen Sitz in der EU oder in der Schweiz hat. Für natürliche Personen gilt lediglich eine Mindestalter von 18.
Anmeldung: Im Menüpunkt ‚Verkaufen‘ das für Sie geeignete Mitgliedschaftsmodell auswählen und das Anmeldeformular ausfüllen. Dann den Link in der Aktivierungs-E-Mail wählen, die Sie am Ende erhalten. Ihr Konto ist nun aktiviert und Sie können Werke hochladen und Ihr Profil vervollständigen (z.B. Vita und Referenzen eintragen, ein Profilbild hochladen, als Galerie Künstler anlegen).
Shop-ID eintragen: Parallel erhalten Sie eine E-Mail unseres Zahlungsdienstleisters iclear, über den alle Zahlungen Ihrer Kunden abgewickelt werden. Diese E-Mail enthält eine Shop-ID, die Sie in Ihrem artropol-Konto eintragen müssen. Erst dann werden Ihr Profil und Ihre Werke veröffentlicht. Sie erhalten mit dieser E-Mail auch die Zugangsdaten für Ihr Konto auf www.iclear.de, dort können Sie u.a. eingehende Zahlungen nachverfolgen. Bitte diese Zugangsdaten daher gut aufbewahren.
Kostenfreie Testphase: Alle Mitgliedschaften basieren auf einem monatlichen Mitgliedsbeitrag, mit dem wir vor allem die Werbung für artropol finanzieren, damit möglichst viele Besucher und Kunden Ihre Werke sehen. Die ersten 60 Tage können Sie artropol vollkommen kostenfrei testen. Erst nach Ablauf dieser Testphase erhalten Sie eine Rechnung über den Beitrag für die dann folgenden 6 Monate.
Wie funktioniert der Versand von Kunstwerken?
Alle Kunstwerke werden direkt vom Anbieter versendet. Es ist nicht notwendig, die Werke vorher einzuliefern. So bleiben Sie flexibel und können über Ihre Werke frei verfügen. Denken Sie nur daran, Werke, die Sie anderweitig veräußert haben, entsprechend als unverkäuflich zu markieren. Dazu in der Werkbeschreibung einfach den Preis für Kauf und Miete entfernen.
Kann ich als Galerie auch mehr als 5 Künstler auf artropol präsentieren?
Ja. Melden Sie sich zunächst an, erstellen Sie Ihr Profil und das der ersten 5 Künstler. Wenn Sie weitere Künstler hinzufügen möchten, dann einfach im Bereich Konto -> Mitgliedschaft das Zusatzpaket für das Anlegen eines weiteren Künstlers buchen (Funktion ist voraussichtlich ab Februar 2011 verfügbar).
Werke verkaufen und vermieten
Wie funktioniert die Abwicklung eines Kaufs mit dem Treuhandkonto?
Bestellung und Bezahlung: Bestellt ein Kunde ein Werk, so erhalten Sie hierüber eine Benachrichtigung per E-Mail. In dieser steht, dass das Werk bezahlt wurde (z.B. bei sofortiger Zahlung mit Kreditkarte) und Sie es an den Kunden ausliefern dürfen. Tritt der Fall ein, dass der Kunde z.B. erst noch per Überweisung zahlen muss, erhalten Sie vorab eine Information über den Kauf. Eine Auslieferung darf hier noch nicht erfolgen. Im Nachgang erhalten Sie eine weitere Information, mit der Freigabe zur Auslieferung. Die Kaufsumme liegt nun auf dem Treuhandkonto.
Versand und Abrechnung: Versenden sie nun das Werk und bestätigen Sie unbedingt den Versand in Ihrem Nutzerkonto auf www.iclear.de . Nach einer Frist von 20 Tagen ab Ihrer Versandbestätigung erhalten Sie automatisch Ihr Geld abzüglich der Verkaufsprovision überwiesen, sofern der Käufer in dieser Zeit keinen Widerspruch z.B. aufgrund fehlerhafter Lieferung erhebt.
Wie funktioniert die Abwicklung einer Vermietung mit dem Treuhandkonto?
Mietbedingungen festlegen: Sie können für jedes Werk auch einen Preis für die monatliche Miete einstellen. Zur Einfachheit ist die Miete immer nur für volle 6 oder 12 Monate möglich. Für beide Laufzeiten können Sie unterschiedliche monatliche Mietbeträge festlegen. Die Miete wird Ihren Kunden immer im Voraus für die gesamte Laufzeit berechnet. Sie können auch eine Kaution für das Werk festlegen. Dafür entstehen Ihnen Kosten i.H.v. 2,9 Prozent der Kautionssumme zzgl. 0,39 Euro.
Bestellung und Bezahlung: Bestellt ein Kunde eines Ihrer Werke zur Miete, so erhalten Sie eine Benachrichtigung darüber wie bei einem Kauf. In dieser steht entweder, dass der Mietbetrag und, wenn relevant, die Kaution bereits bezahlt wurden (z.B. bei sofortiger Zahlung mit Kreditkarte) oder dass das Werk bestellt ist, aber die Bezahlung noch aussteht (z.B. bei Zahlung durch Überweisung). Sobald die Überweisung eingegangen ist, werden Sie über die Freigabe zur Lieferung noch einmal informiert. Der Mietbetrag und die Kaution liegen nun auf zwei getrennten Treuhandkonten.
Versand und Abrechnung: Versenden Sie nun das Werk an den Mieter. Bestätigen Sie dabei unbedingt den Versand in Ihrem Nutzerkonto auf www.iclear.de . Nach einer Frist von 20 Tagen ab Ihrer Versandbestätigung erhalten Sie automatisch den Mietbetrag abzüglich der Provision überwiesen, sofern der Käufer in dieser Zeit keinen Widerspruch z.B. aufgrund fehlerhafter Lieferung erhebt. Die Kaution wird Ihnen nicht jedoch nicht überwiesen, sie verbleibt für die gesamte Mietdauer auf dem Treuhandkonto.
Mietende: Zum Ende der vereinbarten Mietzeit sendet der Mieter das Werk an Sie zurück. Er erhält dazu von artropol auch eine Erinnerung per E-Mail. Wenn Sie das Werk erhalten haben, beauftragen Sie die Rückzahlung der Kaution über Ihr Konto auf www.artropol.com. Sie finden dazu einen Link neben jedem Werk, das Sie gerade vermietet haben. Im nachfolgenden Formular können Sie den Auszahlungsauftrag an iclear erteilen. Wenn Sie aufgrund von Schäden am Werk nur einen Teil der Kaution zurück zahlen möchten, informieren Sie bitte zunächst den Mieter, um eine Einigung zu erzielen. Einen entsprechenden Vermerk können Sie im Auszahlungsauftrag an iclear hinterlassen.
An wen richte ich mich bei offenen Fragen zu Zahlungsvorgängen?
Für alle Fragen rund um das Thema Zahlungen können Sie sich mit unserem Zahlungsdienstleister iclear in Verbindung setzen.
E-Mail: service@iclear.de
Telefon: +49 (621) 12 34 69 60
Ihr Profil und Ihre Kunstwerke
Kann ich einzelne Kunstwerke auch nur präsentieren, ohne sie verkaufen oder vermieten zu wollen?
Ja. Lassen Sie einfach die Felder für den Kaufpreis oder den monatlichen Mietbetrag leer während Sie ein neues Werk anlegen.
Werden meine Fotografien und ähnliche Werke von artropol produziert oder muss ich diese als Anbieter selbst anfertigen lassen?
artropol erstellt selbst keine Reproduktionen. Wenn Sie z.B. eine Fotografie anbieten, dann müssen Sie diese selbst bereits produziert haben oder sie nach der Bestellung durch den Kunden produzieren lassen. Bitte geben Sie im zweiten Fall eine entsprechend längere Versandzeit an, wenn Sie ein Werk anlegen.
Wie wird die Reihenfolge bestimmt, in der Kunstwerke in Suchergebnissen oder Übersichten angezeigt werden?
Die Reihenfolge der Anzeige wird durch die Beliebtheit eines Werks oder eines Künstlers (d.h. die Anzahl der Favorisierungen durch andere Nutzer) bestimmt. Beliebte Werke bzw. Werke beliebter Künstler werden bevorzugt angezeigt. Damit auch neue Werke und Künstler eine Chance erhalten, werden zum anderen neue Werke in der Anzeige gegenüber schon länger eingestellten Werken bevorzugt. Darüber hinaus gibt es die Möglichkeit, die bevorzugte Anzeige von Werken als Zusatzoption zu buchen.
Zusätzliche Optionen
Was ist das artropol Stipendium?
Mit dem artropol Stipendium möchten wir insbesondere junge Künstler fördern. Einmal im Monat verschenken wir 12 kostenlose Mitgliedschaftsmonate. Der Gewinner wird in einer monatlichen Abstimmung ermittelt, in der jeder registrierte Nutzer seine Stimme für einen von zwei Künstlern abgeben kann. Im Anschluss verlängern wir die aktuelle Mitgliedschaft des Gewinners kostenfrei um 12 Monate. (Die Funktion ist voraussichtlich ab Februar 2011 verfügbar)
Was passiert bei Buchung der Option ‚Bevorzugte Anzeige von Werken‘?
Bei Buchung dieser Option werden Ihre Werke in Suchergebnissen und Übersichten vor den Werken all derjenigen Anbieter angezeigt, die diese Option nicht gebucht haben. Bei der Auswahl ‚Nach Beliebtheit sortieren‘ wird diese Option nicht berücksichtigt, sondern es entscheidet allein die Anzahl der Favorisierungen durch die Nutzer. (Die Funktion ist voraussichtlich ab Februar 2011 verfügbar)
Wie kann ich mein Profil oder ein Kunstwerk in der Rubrik ‚Vorgestellt‘ präsentieren?
Eine Aufnahme in die Rubrik ‚Vorgestellt‘ ist nur für Anbieter möglich, die ein Konto als Künstler oder Galerie haben. Gehen Sie in Ihrem Konto auf den Bereich Mitgliedschaft und bewerben Sie sich dort unter ‚Chancen nutzen‘ für die entsprechende Rubrik. Sie erhalten von uns eine Einladung mit einen Link zu einem Selbstinterview, das Sie in aller Ruhe ausfüllen können. Die Zusendung dieser Einladung kann abhängig von der Nachfrage unterschiedlich lang dauern. Nachdem Sie das Selbstinterview ausgefüllt haben, erhalten Sie eine Nachricht, sobald Ihr Profil oder Kunstwerk auf der Startseite und der entsprechenden Rubrik veröffentlicht wurde. (Die Funktion ist voraussichtlich ab Februar 2011 verfügbar)
Häufig gestellte Fragen für Kunden
Werke kaufen oder mieten
Wie funktioniert die Abwicklung eines Kaufs über das Treuhandkonto?
Beim Kauf eines Werks können Sie mit den im Internet üblichen Zahlungsmethoden den Kaufpreis begleichen. Dieser wird jedoch nicht sofort an den Verkäufer überwiesen, sondern zunächst auf ein Treuhandkonto unseres Zahlungsdienstleisters iclear eingezahlt. Sobald Ihre Zahlung eingegangen ist, wird der Verkäufer informiert und sendet Ihnen das Kunstwerk zu. Sie erhalten dazu eine Versandbestätigung durch den Verkäufer und durch iclear. Sie haben nun ab Erhalt des Werks 14 Tage Zeit, die Lieferung zu prüfen. Wenn alles zu Ihrer Zufriedenheit erfolgt ist, so gilt das Werk nach einer Frist von 20 Tagen ab Zugang der Versandbestätigung automatisch als ordnungsgemäß empfangen und der Verkäufer erhält den Kaufpreis gut geschrieben.
Wie funktioniert die Miete eines Kunstwerks?
Sie können Werke, die zur Miete angeboten werden, einfach in den Warenkorb legen und bestellen. Die monatliche Miete als auch die Kaution, sofern vom Vermieter erbeten, sind im Voraus fällig. Sie werden wie bei einem Kauf über das Treuhandkonto abgewickelt. Nach Eingang der Zahlung auf dem Treuhandkonto versendet der Vermieter das Werk. Sie haben nun ab Erhalt des Werks 14 Tage Zeit, die Lieferung zu prüfen. Wenn alles zu Ihrer Zufriedenheit erfolgt ist, so gilt das Werk nach einer Frist von 20 Tagen ab Zugang der Versandbestätigung automatisch als ordnungsgemäß empfangen und der Verkäufer erhält den Mietbetrag gut geschrieben.
Es wird nur der Mietbetrag an den Vermieter ausgezahlt, die Kaution verbleibt für die gesamte Mietdauer sicher auf einem Treuhandkonto der iclear GmbH. Zum Ende der vereinbarten Mietzeit senden Sie das Werk an den Vermieter zurück. Dafür heben Sie am besten die ursprüngliche Versandverpackung auf. Nachdem der Vermieter die Werke zurück erhalten und geprüft hat, gibt er Ihre Kaution wieder frei. Sie wird Ihrem iclear-Konto gutgeschrieben. Unter www.iclear.de können Sie die Auszahlung auf ein anderes Konto veranlassen.
Was kann ich tun, wenn ich ein bestelltes Werk nicht erhalten habe oder es Mängel aufweist?
Mit jeder Bestellung erhalten Sie die Kontaktdaten des Verkäufers oder Vermieters. Bitte nehmen Sie mit diesem zunächst Kontakt auf, um Ihre Fragen zu klären. Sollte die Kontaktaufnahme nicht erfolgreich sein oder können Sie sich mit dem Anbieter nicht einigen, dann können Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen und das Werk, sofern Sie es bereits erhalten haben, an den Anbieter zurück senden. Zur Rückabwicklung Ihrer Zahlung gehen Sie auf die Internetseite unseres Zahlungsdienstleisters www.iclear.de und loggen Sie sich in Ihr Konto ein. Dort können Sie alle Ihre Bestellungen einsehen. Zum Widerrufen / Reklamieren einer Bestellung oder Teilen einer Bestellung klicken Sie bitte auf das Symbol hinter der entsprechenden Bestellung. Mehr Information dazu finden Sie auf der Internetseite von iclear im Bereich ‚Hilfe‘.